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常规问题

什么是百会论坛？

百会论坛是一个在线托管服务解决方案，可以帮助您创建内部论坛（适用于企业内部员工）和外部社区（支持论坛和建议论坛）。使用百会论坛，终端用户可以对新的建议、问题和难题发表讨论、提出意见和投票，当然，首先需要提出一个供讨论的话题。

推荐使用的浏览器是什么？

百会论坛是一款基于网络的应用，它在下面这些浏览器中能很好的工作：Internet Explorer 7.0+, Firefox 2.0+, Chrome等等。

什么时间提供客户服务？提供电话支持吗？

我们提供24*5的客户服务，您可以拨打客户服务专线：400-6789-909与任何一位客服代表交流。

可以将我的业务从Phpbb论坛迁移到百会论坛吗？

可以。我们有迁移PhpBB到百会论坛的丰富经验。但是，您需要联系feedback@baihui.com来协助您做迁移工作。

可以将我的论坛与我的网站集成吗？

可以。您可以使用下面任意一个链接，将您的论坛站点以iFrame小工具的方式嵌入到您的网站中：

• http://discussions.zoho.com/tpwHome.do?forumGroupURL=portalurl&tps=me&limit=10&aj=false&widget=true&ph=true
• http://discussions.zoho.com/forumSimpleHome.do?forumGroupURL=portalurl&limit=6&changeportal=false 
• http://discussions.zoho.com/portalurl?tp=true

使用指南

为什么登录到百会论坛之后看不到新建话题按钮？

可能是下面任意一种原因引起的：

• 要发表话题的论坛没有“发表“权限（或）
• 论坛相关站点被锁定。 

请联系您的系统管理员来发表话题。

为什么不能发表公告？

只有站点管理员可以发表公告。请联系您的管理员继续操作。

如何插入视频到话题内容中？

您可以使用所见即所得编辑器中的"插入对象"选项来插入视频。

要插入视频： 

1. 打开所见即所得编辑器。 
2. 选择插入对象选项。 
3. 在文本框中指定"HTML内容".。 
4. 点击确定。
   这样相应的视频就嵌入到话题内容中了。

如何插入截图到话题内容或回复中？

您可以使用所见即所得编辑器中的"插入图片"选项来插入截图。

要插入截图：

1. 打开所见即所得编辑器。 
2. 选择插入图片选项。 
3. 从您的本地机器选择要插入的图片。 
4. 在相应的文本框中指定图片说明图片标题。 
5. 点击确定。
   这样截图就插入到话题内容或回复中了。

我可以有自己的话题类型吗？

目前您还不能创建自己的话题类型。但是，我们有计划近期实现此功能。

为什么找不到我的草稿，我哪里操作有误？

可能是由于您没有登录到百会论坛或者特定的草稿已发布。请登录到后在您的话题列表中查看相应话题。

我无法对某个话题发表回复，如何操作？

这个问题可能是由下面的原因之一引起的：

• 要发表话题的论坛没有发表"回复"权限（或）
• 指定的话题、论坛或子论坛被锁定。 

请联系话题作者或站点管理员以继续操作。

可以对评论发表评论吗？

评论是指对某个特定的回复发表您的看法或见解。也就是说，您只能对某个特定的回复发表评论，而不能对评论再发表评论。了解更多，请参考：内容操作

我无法投票，如何操作？

这个问题可能是由于下面的原因之一引起的：

• 指定的话题、论坛或子论坛被锁定
• 相应的话题更改为其它类型（或）
• 话题可能是个公告。

可以撤销我的投票吗？

目前，没有撤销对某个特定话题发票的投票选项。但是，您可以撤销对回复的投票。

为什么我看不到“标记为不恰当”链接？

对于站点的管理员、版主和话题作者，将不显示标记为不恰当链接。并且，在版主或管理员标记此话题为不恰当之后，您也不能看到此链接。

我可以更改话题类型吗？

可以。在对某个特定话题发表回复之前，您可以更改话题类型。

要更改话题类型：

1. 在列表视图中选择相应的话题。
2. 在发表操作部分，点击更改话题类型（右侧菜单）。 
3. 在更改话题类型对话框中，选择需要的话题类型。
   这样就能更改话题为所需要的类型。

为什么我不能对之前的话题更改类型？

可能的原因是社区中有人对此话题发表了回复。

可以恢复删除的话题吗？

可以。但是，您需要联系您的站点管理员 - 他可以通过管理面板的垃圾箱进行恢复。

在我试图发表话题或回复时，为什么得到“检测到垃圾内容”的提示信息？

话题被标记为垃圾信息可能是由下面任意一种原因引起的：

• 指定的话题可能包含我们的垃圾引擎定义的垃圾词汇（或） 
• 话题中添加的链接所指向的网页可能包含垃圾词汇。

请检查您的内容或联系您的系统管理员以发表相应话题。

可以查看谁对建议、咨询或难题发表了投票吗？

目前还无法查看谁对您的话题发票了投票。但是，我们已将此功能添加到我们的路线图中，会尽快实现此功能。

当我发表一个话题或评论时，可以自动保存内容吗？

目前百会论坛还没有提供自动保存选项。但是，我们有计划近期实现此功能。

如何关闭一个线程？

您可以使用锁定话题选项关闭一个线程。百会论坛允许您锁定某个特定的话题，这样用户就不能对相应的话题发表任何回复、评论以及不能进行其它任何操作了。了解更多

可以将某个论坛话题在屏幕上方固定置顶吗？ 

目前百会论坛允许您发表公告，这样您可以在小工具部分永久固定特定的话题。并且，请注意公告小工具是特定于某个论坛的，因此，它只能在相应的论坛页面右侧面板（小工具区域）显示。

百会论坛还允许您使用置顶功能在小工具区域固定置顶重要话题。使用此功能，您可以将某个特定话题标记为置顶，这样它就能永久显示在站点和论坛小工具部分了。

可以通过回复关注列表邮件发表回复吗？

不能。通过回复关注列表邮件而发表您的回复的操作是不可行的，您必须打开相应的话题并发表您的回复。但是，我们已将此功能添加到我们的路线图中，会尽快实现此功能。

如何增加每页显示的话题数？

您可以设置每页最多显示25或50个话题。

要增加每页显示的话题数：

• 打开我的设置 >个性设置部分。
• 根据您的需求将每页显示话题数设置为25或50。 
• 点击保存

如何设置我的默认视图模式为“快速浏览”？

请按照下面的步骤设置您的默认视图：

• 打开我的设置 >个人设置部分。 
• 设置默认话题视图为快速浏览。 
• 点击保存
  这样您的话题视图就设置为快速浏览视图了。

管理员指南

如何为讨论话题设置更合适的SEO值？ 

SEO设置允许您使用Meta标记优化您的站点URL以产生更加丰富的内容。此设置可以帮助您将内容更加可视化地显示给搜索引擎，以帮助用户到达您的网站。
除了Meta标记，百会论坛还提供了多种技术方法以增加您论坛话题的SEO值：

• 搜索引擎友好描述URL - 无额外配置或插件。 
• 话题标题作为页面标题，因此提高关联度 
• 从基础版开始，您就可以为论坛配置多个域名。百会论坛会自动将所有域名转向到选择的单一“主域名”，这样您的用户就能保持前后关系，您也能得到一个好的搜索引擎体验。 
• 可嵌入论坛 - 您可以嵌入整个论坛到您的网站内部 - 既可以进行简单的可视化集成，也可以提供与最近讨论的话题上下文有关的小工具。 

可以修改站点URL吗？

当站点URL创建完成后就不可以修改了。但是，您可以使用域名映射功能将它映射到所需要的URL上，这样您的用户就可以使用自己的域名来访问您的社区了。了解关于域名映射的更多知识，请参考此链接

域映射是什么意思？

域名映射是一个将您的论坛站点与您自己的域名URL进行映射的过程，这样您的用户就可以使用配置的域名来访问您的社区了。而不是http://discussions.zoho.com/<portal domain>。 了解更多。 

配置站点域之后为什么无法打开？

您可能尚未将特定域名的CNAME记录映射到此IP地址：74.201.154.141。因此，请在使用配置的域名访问您的站点之前，确保已完成映射操作。 

可以在论坛中张贴广告吗？

可以。使用HTML小工具，您可以嵌入任意对象、图片、视频等得HTML代码到您的网站中，以起到推广或宣传您的产品的目的。 

要插入HTML小工具： 

• 打开设置部分。 
• 在左边菜单的站点设置下面选择小工具页签。 
• 在右边菜单中点击添加HTML小工具按钮。 
• 在文本框中输入小工具名、描述和HTML代码，参考下面的图片 
• 点击保存。

站点与论坛控件有何不同？

站点控件可以显示在整个站点中，在最近的话题页面和所有的论坛页面都能看到。但是，论坛控件只有在访问相应的论坛时才能看到。您可以为站点中的每个论坛创建一个单独的论坛控件。

通知是如何工作的？

通知是一个告警服务，可以帮助您获取所关注的最新消息。百会论坛通过邮件和聊天消息发送通知。您可以根据自己的需要选择通知类型，例如：如果您关注一个论坛，您就可以通过邮件和聊天消息来接收发表到这个特定论坛的所有话题、回复和评论的通知消息。

如何停止接收通知邮件？

请按照下面的步骤来停止接收通知邮件：

• 打开我的设置 > 关注列表
• 选择适当的页签（话题、用户、论坛、子论坛）来查看您关注的内容列表。 
• 点击关注列表项旁边的停止关注来取消关注并停止接收通知邮件。 

另外，您可以通过简单地单击相应通知邮件（页脚部分）旁边的“取消关注”链接来停止接收通知邮件。

如何设置建议面板？

通过百会论坛创建建议面板快速而简单。您只需要将站点的默认话题类型设置为“建议”，这样就只能允许用户发表或共享建议了。

要设置默认话题类型： 

• 打开设置部分。 
• 在左边菜单的站点设置下面点击个性设置页签。 
• 滚动到自定义话题类型部分。 
• 选择所需要的话题类型并点击设置为默认按钮。参考下面的图片。 

私有信息是什么意思？

私有信息是指允许用户发送私信给您社区中的其他用户，不会显示他们的个人信息。作为系统管理员，您可以在用户的配置文件中启用他们的私有信息功能，这样他们就能使用此功能了。

如何设置公开论坛？

所有网站访问者都可以访问公开论坛。请按照下面的步骤创建公开论坛： 

1. 打开设置部分。 
2. 选择论坛也签并在左侧菜单中点击新建链接。
   这样就打开新建论坛信息页面了。 
3. 更新基本信息：
   • 名称：请输入您的论坛名称。 
   • 描述：请简要介绍一下您的论坛。 
   • 论坛类型：更改您的论坛类型为：公开。 
4. 分配论坛版主：
   • 论坛版主：请输入您要任命为此论坛版主的站点成员的邮件地址或用户名。 
   • 版主组：如果您想任命某个组为版主，请在下拉列表中选择特定的组。 
5. 配置论坛权限：
   • 对每个人启用浏览权限。 
   • 对每个人启用发表权限。 
   • 对每个人启用回复权限。 
   • 对每个人启用添加附件权限。 
   • 可以启用审核用户权限给：无、访客或任何人。 
6. 点击创建。
   这样公开论坛就创建成功，可以在您的社区中访问 

锁定论坛会有什么结果？

锁定论坛可以允许您结束所有活动的讨论。论坛锁定之后，将停止您的论坛成员在相应的论坛中添加话题、发表回复以及添加评论的操作。

要锁定论坛请按照下面步骤操作：

1. 打开设置 > 论坛。 
2. 在左侧菜单中选择您想要锁定的论坛。
   接着打开常规设置页面。 
3. 滚动到权限部分并打开安全级别 
4. 选中锁定复选框。 
5. 点击保存更改。
   这样选中的论坛就被锁定了。您可以在任何时候选择解锁此论坛。 

一次最多可以邀请多少用户？ 

百会论坛允许您一次最多邀请100个用户。您可以在用户邀请文本框中输入多个邮件地址，以英文逗号分隔。

另外，您可以启用成员订阅或单点登录技术允许您的用户直接加入您的社区，而不用向他们逐个发送站点邀请。

如何更改用户角色，如从成员更改为版主？ 

请按照下面的步骤更改用户角色：

1. 打开设置 
2. 在左边菜单中点击用户 > 成员页签
   接着显示您的站点成员列表。 
3. 选择您想要更改其角色的用户并点击管理。 
4. 点击权限页签，分配下列权限级别：
   • 站点权限：从下拉列表中为用户选择分配成员或管理员权限。
   • 论坛权限：从下拉列表中为用户选择分配成员或版主权限。
     这样用户角色就更改成功了。 

可以直接在我的论坛站点中新建组吗？

可以。您可以直接在论坛站点中新建组。了解更多关于组的知识，请点击这里

如何删除一个属于某个组的用户？ 

在百会论坛中，您不能直接从您的论坛中删除一个属于某个特定组的用户。您需要从相关的组中删除他/她，这样相应的用户就自动从您的站点中删除了。

我最多可以创建多少个标签？ 

百会论坛允许您在自己的站点中添加任意多个标签。但是，您只能映射一个标签给一个站点用户，而可以映射一个标签给站点中的每一个论坛。

如何映射标签给一个用户？ 

请按照下面的步骤映射用户标签：

1. 打开设置。
2. 在左侧菜单中点击用户 > 成员。
接着显示您的站点成员列表
3. 从列表中选择用户并点击管理。
4. 从相应的下拉列表中点击标签页签并选择站点和论坛标签。
选定的标签就映射到了此用户。 

可以下载附件吗？

可以。您可以在附件设置部分下载您的站点中的所有附件。

要下载附件：

1. 点击设置 > 附件。 
2. 在左边菜单中选择管理页签。
   接着显示您站点中的所有附件列表。 
3. 选择您想要下载的文件并点击下载链接。 

如果我没看到想要允许的文件扩展名怎么办？ 

您可以在附件部分添加所需要的文件扩展名，这样相应格式的文件就允许上传到您的站点中了。 

要添加扩展名： 

1. 打开设置 > 附件部分 
2. 在左边菜单中选择扩展名链接 
3. 点击新建扩展名链接 
4. 在文本框中指定文件扩展名并点击添加。
   这样指定的扩展名就添加到您的站点中了。 

百会论坛是否提供示例模板？ 

是的。下面是一些示例列表，您可以下载并粘贴相应的HTML代码到相关的字段中以自定义您的站点。

• 自定义页头的模板： 下载
• 自定义页脚的模板： 下载
• Tem自定义用户登录页面的模板： 下载
• 自定义样式表示例： 下载

有哪些不同层次的自定义选项？ 

您可以在不同层次上自定义您的论坛站点来彻底更改它的外观和使用体验，以更好的与您的网站形象相匹配。下面是一些不同层次的自定义选项： 

• 自定义：您可以上传您的产品或公司logo，上传后将在站点头部显示。 
• 启用/禁用话题类型：您可以通过启用相应的话题类型轻松地创建一个咨询论坛，或建议仪表板，或客户支持社区。 
• 域名映射：您可以映射自己的URL到您的站点，这样可以通过您自己的域名来访问您的社区。 
• 更改站点主题：百会论坛提供了一系列默认主题允许您更改站点的颜色主题。 
• 自定义控件：您可以创建自定义控件 - HTML和链接控件 - 您可以使用它们嵌入任意HTML对象和添加您的产品链接，这样您的用户可以最大限度地利用它。 
• 自定义页头/页脚：您可以根据自己的需要更新您的HTML标记以自定义您站点的页头和页脚。 
• 自定义样式表：您可以上传自己的样式表来更改整个站点的字体、颜色和样式。 

什么是单点登录？

单点登录是一个基于REST API的技术，可以实现您的用户在您的网站和在线社区之间无缝跳转。您的用户可以使用他们现有的登录机制访问您的社区，而不用创建Z百会帐号。

如果想将我的站点集成到单点登录，需要和谁联系？

如果您想集成单点登录到您的论坛站点，请联系我们的支持团队：feedback@baihui.com，说明您的业务需求。我们会告诉您一些必要的操作步骤指南。

向论坛发送邮件什么意思？

百会论坛允许您使用向论坛发送邮件功能来创建话题。要使用此功能，您需要在站点中配置一个邮件地址。通过此配置，用户只需发送邮件到所配置的邮件地址中，就可以轻松地发表帖子到您的论坛站点中，每个发送到所配置邮件地址的帖子都作为您论坛站点的一个话题，默认话题类型为“讨论”。您可以稍后根据发表的内容更改话题类型。

一个论坛能配置多个邮件地址吗？

不能。在百会论坛中，您只能为论坛设置一个邮件地址来通过反馈控件接收反馈。

如何使用反馈控件？

百会论坛提供了一个简单的方式可以允许您的客户直接在您的网站上发表反馈，而不用登录到您的论坛站点中。

您可以为您帐号中的任意一个论坛创建反馈控件，在您的页面中包含最相关的控件。所有捕获到的信息都会自动发送到应用表单中 - 就像您论坛中其他任何帖子一样并设置为公开。您还可以设置为私有并通过邮件获取相关信息。

如何更改反馈控件中各页签的位置？

您可以根据自己的需要更改它的位置和颜色以自定义控件。

要自定义控件页签：

• 打开设置 > 整合部分。 
• 在左边菜单中点击反馈控件页签。 
• 在自定义信息部分，指定下面的内容： 
• 排列标签：选择排列标签以确定页签的位置。给定的选项是：左侧，右侧，顶部，底部或隐藏。
  备注：如果隐藏，将完全禁用页签的自定义功能。
• 标签颜色：在标签颜色文本框中点击鼠标并选择页签的颜色。
• 文本颜色：在文本颜色文本框中点击鼠标并选择“反馈”文本的颜色。 

将Google Analytics集成到我的站点中有什么好处？

使用Google Analytics，您可以知道有多少用户在访问您的站点以及到您的论坛仪表板的流量是多少。这样可以通过衡量您的站点活跃度帮助您了解您的在线社区是否做得成功。

从何处获取域密钥？

密钥是您的网站配置文件的属性ID，可以从Google Analytics中找到。要了解更多，请参考此链接。 

审核

什么是审核？版主的角色是什么？ 

审核就是控制话题及其相关信息的过程。百会论坛允许您（管理员）给您的站点分配版主，以审核话题和用户。

• 审核话题：只有当版主批准之后，所有与已审核话题有关的回复和评论才能发布。 
• 审核用户：只有当版主批准之后，所有与已审核用户有关的帖子（话题、回复、评论）才能发布。可以在论坛平台或站点平台。

另外，版主还负责批准或删除垃圾帖子，不恰当帖子，恢复或删除回收站里的内容。

我未登录，看不到自己发的话题，该如何操作？

请首先登录到百会论坛再查看自己的话题。如果仍然无法查看，有可能您的话题正在被版主审核。请联系您的版主或系统管理员来发表您的话题。

当我发表回复时为什么总是得到“话题正在审核”的提示？

这可能是由下面任意一种原因引起的：

• 您试图发表回复的话题正在审核中。
• 您可能正在接受您的站点管理员或版主的审核（或）
• 话题所属论坛正在审核中。在这种情况下，任何用户发表的第一个帖子都要接受审核。
  
  因此，请联系您的系统管理员或版主来发表您的话题。